ATENDIMENTO

 

políticas da empresa

política de garantia, trocas, devoluções e reembolso

REFERENTE À OVOS FÉRTEIS:

O manejo da INCUBAÇÃO é de total responsabilidade do COMPRADOR, uma vez que, as ações de manejo da incubação é feita pelo comprador, desta forma não há como GARANTIR a ECLOSÃO dos ovos. Em nossos criadouros usamos a técnica de TAXA DE PROPORÇÃO de 1 Galo para cada 7 Galinhas, o que segundo a doutrina garante a FERTILIZAÇÃO de aproximadamente 95% dos ovos. Sendo assim, visando ofertar ao comprador uma GARANTIA ANTECIPADA enviamos 3 ovos a mais para cada dúzia adquirida. Para haver a ECLOSÃO dos ovos, são necessárias diversas etapas e fatores que fogem das ações do CRIATÓRIO VIÇOSA e são de responsabilidade do COMPRADOR, tais como manejo adequado com os ovos, manutenção da temperatura e umidade ideal durante todo o período de incubação, higienização adequada da chocadeira, viragem dos ovos, troca de gases, entre outros fatores pertinentes.

O CRIATÓRIO VIÇOSA não se responsabiliza pelo transporte das mercadorias, sendo de total responsabilidade da TRANSPORTADORA CONTRATADA, mas havendo problemas com a ENCOMENDA, estando esta DANIFICADA, QUEBRADA ou sido EXTRAVIADA, a orientação é de NÃO RECEBIMENTO da caixa e comunicação imediata a nós para tratarmos da situação. Caso o cliente aceite a caixa DANIFICADA ou QUEBRADA será de sua responsabilidade e o CRIATÓRIO VIÇOSA não arcará com reposições devido a quebra dos produtos ali enviados.

REFERENTE À AVES:

No ato da entrega ou retirada as aves devem ser contadas pelo COMPRADOR visando evitar reclamações posteriores. Em caso de mortalidade durante o trajeto para entrega, essa será abatida dos valores a pagar ou ainda gerado crédito para o comprador.

REFERENTE ÀS VACINAS:

Estas serão enviadas apenas para locais onde o tempo de entrega máximo solicitado pelos Correios seja de 3 dias úteis, em razão da durabilidade dos gelos industriais que viajam dentro das embalagens de isopor, visando manter a temperatura adequada das vacinas e sua consequente eficácia.

REFERENTE AOS DEMAIS PRODUTOS NÃO PERECÍVEIS:

Segue a garantia legal de 90 dias relativa a problemas de fabricação.

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Viçosa

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